En los últimos nueve años, Hefame, ha logrado consolidar su posición en el complejo y competitivo sector de la distribución farmacéutica en España. Bajo la presidencia de Enrique Ayuso, la empresa ha visto un aumento en su facturación de 613 millones de euros, alcanzando los 1.718 millones en 2023, y ha elevado su cuota de mercado del 9,69% al 11,85%. Su fórmula; innovación, servicio a la farmacxia y expansión estratégica. Este crecimiento ha posicionado a Hefame entre los tres principales distribuidores farmacéuticos en España, destacándose por ser el grupo con el mayor crecimiento en el sector durante el año 2023, con un incremento del 4,87% y una cuota de mercado final del 12,27%.
«Este crecimiento ha posicionado a Hefame entre los tres principales distribuidores farmacéuticos en España»
Pero Hefame no se conforma con ser un actor clave en la distribución farmacéutica, y quiere impulsar el papel de la farmacia como parte esencial del SNS y contribuir a una expansion de servicios estratégica. Hefame se hace las preguntas que las entidades líderes de sus sectores deben hacerse como «¿Hacia donde va el sector?».
Razones del crecimiento
Ayuso atribuye estos resultados a una serie de políticas estratégicas centradas en la excelencia en el servicio al socio, considerado el núcleo de todas las acciones de la cooperativa. Estas políticas incluyen la construcción de almacenes en ubicaciones estratégicas, esfuerzos significativos en digitalización para optimizar procesos y servicios, establecimiento de sinergias con otras cooperativas, y la defensa del modelo mediterráneo de farmacia ante la administración y las instituciones.
Durante este periodo, Hefame también ha visto un aumento en el número de socios, de 3.826 a 4.274, y un crecimiento del 36% en su plantilla, pasando de 885 a 1.200 empleados. La cooperativa ha inaugurado varios almacenes, incluidos los de Granada, Melilla, Tortosa, y un segundo centro regulador en Riba-roja, que ha mejorado significativamente la eficiencia en la preparación de pedidos.
El año 2022 fue notable por la fusión con Cofarcu, lo que aumentó el número de socios en 200, y la inauguración del almacén de Gerona, mejorando el servicio en esa área. Bajo la dirección de Ayuso desde 2020, Hefame ha registrado un aumento del 21,75% en facturación, del 11,03% al 11,85% en cuota de mercado, y un crecimiento tanto en el número de socios como de empleados.
Una encuesta a socios y clientes reveló altos niveles de satisfacción con Hefame, con un 75% de respuestas muy positivas hacia la cooperativa en su conjunto. Ayuso enfatiza la importancia de continuar trabajando hacia la mejora continua del servicio a los socios, reforzando alianzas y apoyando a las farmacias en su integración en el Sistema Nacional de Salud.
Hefame cuenta en la actualidad con 1.200 empleados y da servicio a 6.200 farmacias, la cooperativa gestiona una infraestructura que incluye almacenes de distribución y oficinas a lo largo del arco Mediterráneo, Albacete, Madrid, Cuenca, y Melilla.
